Si le paiement est refusé lors de la validation de votre commande, plusieurs raisons peuvent l’expliquer :

  • Vous avez saisi des données erronées (N° de Carte, Date de validité, Nom et cryptogramme)
  • Votre carte présente un problème et votre banque bloque donc l'autorisation du paiement
  • Vous n’avez pas saisi le bon code sécurité reçu par SMS ou vous avez été trop lent
  • Votre carte de débit n'est pas autorisée pour les transactions en ligne.

 

Assurez-vous que vous avez saisi correctement les informations de votre carte de crédit, que votre numéro de carte est correct, que votre compte est suffisamment approvisionné et que votre carte n'a pas expiré.

 

Essayez avec une autre carte bancaire

Connectez-vous à https://www.merceriecarefil.com/fr/authentification pour retrouver votre panier. Procédez au paiement en sélectionnant « Payer par carte bancaire ». Vous ne retrouvez pas votre panier ? Contactez-nous, nous vous enverrons celui-ci par e-mail.

 

Essayez un paiement par carte bancaire via Paypal

Cette option est la dernière proposée sur la page de paiement. Connectez-vous à https://www.merceriecarefil.com/fr/authentification pour retrouver votre panier. Procédez au paiement en sélectionnant « Payer par carte bancaire ou par compte Paypal ». (La dernière option). Si vous n’avez pas de compte Paypal®, rassurez-vous, vous pourrez payer directement avec votre carte bancaire.

 

Si toutes ces informations sont correctes et que le paiement est refusé sur notre serveur, il s'agit d'un problème avec votre carte et il vous faut donc contacter votre banque. Vous pouvez éventuellement réessayer dans les prochaines 24 heures.

 

En cas de difficulté technique, une commande par téléphone est possible. Munissez-vous de votre carte bancaire et contactez-nous.


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